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shimano(シマノ) ロードバイク用リア11段変速対応ホローテックII(中空)クランクの無償点検について


2019年6月30日以前に製造されたロードバイク用リア11段変速対応ホローテックII(中空)クランクの一部で
破断する恐れがあるとの事で、無償点検を23年10月30日(月)から当店でも実施いたします。

下記、該当クランクを使用している車体、単品、他店購入の車体でも対応させて頂きます。

作業時間は、そればかりにかかる事が出来たら約1~2時間ほどですが、そればかりにかかる事が出来ないので、
基本的にはお預かりの作業になります。

それ以外の作業などで混み合ってる場合は、数日のお預かりになる可能性も御座います。

当店へのお問い合わせはこちらから


以下、シマノの公式サイトより
https://bike.shimano.com/ja-JP/information/customer-services/corrective-actions/important-safety-notice-11-speed-hollowtech-road-cranksets-inspection-program.html

 お客様へのお願い
  • まずシマノのサイトより、ご自身のクランクが点検対象であるかのご確認をお願いします。
  • こちらはリコールではなく無償点検となります。その為、クランクの交換をお約束するものではありません。
  • 点検後にクランクに不具合が生じる可能性は御座います。あくまで点検時には問題ないと言うものなので、点検後に問題が発生しても当店では一切責任を負いません。
  • 点検は基本的にお預かりになりますので、時間に余裕ある時にお越しくださいませ。
  • 予約などは一切行っておりませんので、ご都合の良い時間にある時にお持ち込みくださいませ。
  • 他店購入のものでも対応させて頂きます
  • クランクだけお持ち頂くお客様は、交換になった場合は、チェーンリング、左クランク含めシマノに返さないと駄目なので、
    チェーンリングは外さずに、チェーンリングと左右のクランクもお持ち込みくださいませ。
  • 「傷などはないけどなんか心配なので交換してほしい」、「昔使ってたものが割れてしまってすでに処分してしまった」など、当店では対応できかねる質問やリクエストは「シマノ品質管理センター」に直接お問い合わせをお願い致します。

 郵送での対応について
シマノのクランクの件ですが、問い合わせが非常に多いのですが、
その中で郵送でも対応出来ないか?との問い合わせも多数頂いております。

近くに持って行けるお店が無い、持って行く暇が無いなど、理由は様々だと思います。

クランクは車体から外して頂く必要は御座いますが、郵送での対応もさせて頂きますので、
点検がまだで、点検に持って行く暇が無い、または近くに持って行けるお店が無いなどの場合は、対応させて頂きます。

ご希望のお客様は
お問い合わせフォームより
ご連絡くださいませ。


 他社製パワーメーターをお使いのお客様に
パイオニアや4iiiiなどの他社製パワーメーターをお使いのお客様ですが、交換になった場合、左のみ、左右でも、4万円のキャッシュバックになります。
現在のパワーメーター付きのクランクをシマノに返送し、新しいクランク(パワーメーター無し)+4万円のキャッシュバッグになります。

クランクと同時に下記のような用紙が送られてきますので、振込先口座を登録すると、シマノより4万円が振り込まれます。











3.無償点検プログラム開始日

2023年10月30日(月曜日)を予定しております。

 

製品モデルおよび製造刻印が無償点検対象でございましたら、下記URLよりお近くの弊社指定の販売店を検索いただき、ご連絡のうえ点検をお願いいたします。

 

シマノ指定販売店検索URL:https://shima.no/265

お近くで指定の販売店が検索できない場合は、下記のフリーダイヤルにお問い合わせください。

 

点検の結果、交換が必要と判断された場合、無償にて交換させていただきます。

交換の必要が無いと判断された場合は、引き続きご使用いただけます。

 

お客様に安心してご使用いただくためにも、初回の点検で交換の必要が無いと判断された場合でも、初回の点検から1年後を目安に2回目の点検を受けていただくことを推奨いたします。

但し、それまでの間にもし何かクランクに異常を感じた場合は、速やかに弊社指定販売店で点検をお受けください。

なお、1回目および2回目の点検につきましては、無償で実施させていただきます。

 

 

また、2回目以降も定期的な点検をお奨めするとともに、お客様ご自身でもご確認いただけるよう、自主点検の方法についても下記URLよりご案内しております。

ークランク無償点検プログラムに関する動画はこちらー

 

 

クランクの仕様により交換品の準備にお時間を頂く場合がございます。

なお、交換品につきまして、外観が異なります事をあらかじめご容赦ください。











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